close
متخصص ارتودنسی
5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی
صفحه اصلی نقشه سایت خوراک
تبلیغات
محصول پرفروش فروشگاه
Title
عنوان محصول
قیمت : ...
خرید پستی
توضیحات محصول
در صورتی که محصولی جهت فروش دارید و خواهان تبلیغات آن در مجله اینترنتی ایرانی هستید به ما اطلاع دهید
موضوعات
آمار
● آمار مطالب کل مطالب : 499 کل نظرات : 2 ● آمار بازدید بازدید امروز : 87 بازدید دیروز : 6 بازدید هفته : 97 بازدید ماه : 1,023 بازدید سال : 1,023 بازدید کلی : 21,932 ● اطلاعات شما آی پی : 34.203.213.116 مروگر : سیستم عامل :
آرشیو
اگر تمایل دارید مطالب روزانه را در ایمیل خود دریافت نمائید، در خبرنامه نشانی ایمیل خود را ثبت کنید


5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

هیئت تحریریه مجله
3:2
مجله ایرانی

5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

یکی از بزرگترین چالش ها برای کار کردن در بخش فروش یا به عنوان فروشنده، مردم هستند. چه در رستوران کار کنید، چه در فروشگاه، به زودی مشتریان و ارباب رجوع های عصبانی و ناراضی روبرو خواهید شد. اما نگران نباشید، راهکارهایی وجود دارد که با استفاده از آن ها می توانید اوضاع را کنترل کنید و مشتریان ناراضی را مدیریت کنید. در این مطلب قصد درایم در مورد این راهکارها و حفظ آرامش در این شرایط صحبت کنیم.

چگونه با مشتریان ناراضی و عصبانی برخورد مناسب داشته باشیم؟

 

شنونده ی خوبی باشید.

مشتریان ناراضی و عصبانی، توقع ندارند همه چیز عالی باشد. آن ها تها میخواهند مشکلشان جدی گرفته شود. بنابراین سعی کنید با سعه ی صدر و آرامش به حرف آن ها گوش دهید. زمانی که مشتری عصبانی است، لبخند نزنید و یا کار اضافه ای نکنید. وقتی مشتری به نکته مهمی اشاره کرد با سر حرفش را تایید کنید.

 5  توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

از خودتان همدلی نشان دهید.

بسیاری از برخورد های عصبی مشتریان به این دلیل است که آن ها تصور می کنند، شما نمی خواهید تلاش کنید که مسئله آنها را درک کنید. نشان دادن همدلی با مشتریان می تواند منجر به حل و فصل شدن هرچه سریعتر مشکل بشود. از جملاتی مثل این استفاده کنید: "من متوجه هستم و بسیار متاسفم که شما دلخور هستید. بیاید راه حلی برای این مشکل پیدا کنیم"

 5  توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

به خاطر داشته باشید، سایر افراد در حال نظاره کردن بحث شما و مشتری می باشند.

تصور این که افراد دیگر در حال دیدن تعامل شما با مشتری می باشند، باعث می شود بتوانید به اعصاب خود مسلط باشید. قطعا شما نمی خواهید مردم ببینند که برخورد شما با مشتریان نامناسب است. تصور کنید که مشتری عصبانی به مشتریان دیگر بگوید که جقدر رفتار شما با او نامناسب بوده.

 5  توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

با آرامش و صدای پایین صحبت کنید.

احساسات و انرژی شما به دیگران سرایت می کند. پایین آوردن صدا و با آرامش حرف زدن می تواند ثابت کند که شما به اوضاع مسلط هستید. این کار به خصوص زمانی که مشتری خیلی عصبانی و ناآرام است، بسیار مهم است به این دلیل شما نباید به عصبانیت او دامن بزنید.

 5  توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

معذرت خواهی کنید.

در چشمان مشتری نگاه کنید و مطمئن شوید که لحنتان محترمانه است و بگویید  من از طرف این مجموعه از شما معذرت خواهی می کنم و هر کاری که موجب رفع دلخوری شما می شود، انجام خواهد گرفت.

مطالب مرتبط
۷ روش بازاریابی کم‌هزینه یا حتی مجانی
کارآفرینان موفقی که از مشکلات ذهنی رنج می برند
تکنیک‌های تبلیغات فیس‌بوک در سال جدید
۸ ابزار ضروری برای راه اندازیِ کار هر کارآفرین
معرفی ۱۵ کسب و کار برتر و پرسود دنیا
اینجوری سرمایه گذاران را جذب کنید
در تبلیغات خود از این واژه ها استفاده نکنید!
نکاتی مهم در بازاریابی ویدئویی
بی بیِ عروسک ساز، کارآفرین 90 ساله شد
10 شغل پر درآمد برای خانم ها
ارسال دیدگاه
نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی
آخرین مطالب ارسالی سایت
[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

دوشنبه 20 شهریور 1396
شاهد لحظه ای استراتژیک درباره برجام هستیم/امضاکنندگان برجام نفع شان در اجرای این توافق است

شاهد لحظه ای استراتژیک درباره برجام هستیم/امضاکنندگان برجام نفع شان در اجرای این توافق است

سه شنبه 21 شهریور 1396
عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

دوشنبه 20 شهریور 1396
طنز؛ شست مبارک

طنز؛ شست مبارک

دوشنبه 20 شهریور 1396
جوکهای جدید و خنده دار تلگرام (11)

جوکهای جدید و خنده دار تلگرام (11)

دوشنبه 20 شهریور 1396
6 ویژگی کلیدی که اپل باید به آیفون 8 اضافه کند

6 ویژگی کلیدی که اپل باید به آیفون 8 اضافه کند

دوشنبه 20 شهریور 1396
بهرتین گوشی های بدون حاشیه بازار موبایل

بهرتین گوشی های بدون حاشیه بازار موبایل

دوشنبه 20 شهریور 1396
معروفترین هکرهای جهان

معروفترین هکرهای جهان

دوشنبه 20 شهریور 1396
شعری برای وطن که همایون شجریان خواند+متن شعر ایران من

شعری برای وطن که همایون شجریان خواند+متن شعر ایران من

دوشنبه 20 شهریور 1396
فرمول پیشگیری از فقر آهن

فرمول پیشگیری از فقر آهن

دوشنبه 20 شهریور 1396
آیا ممکن است یک آدمِ روانی باشید؟

آیا ممکن است یک آدمِ روانی باشید؟

یکشنبه 19 شهریور 1396
طرز تهیه توپ ماهی سرخ شده

طرز تهیه توپ ماهی سرخ شده

یکشنبه 19 شهریور 1396
موزه‌ای قرمز در تخت جمشید

موزه‌ای قرمز در تخت جمشید

یکشنبه 19 شهریور 1396
ارتفاعات ماسال، بهشت گمشده گیلان

ارتفاعات ماسال، بهشت گمشده گیلان

یکشنبه 19 شهریور 1396
گردشگری نجومی در کویر یزد

گردشگری نجومی در کویر یزد

یکشنبه 19 شهریور 1396
نشانه های انسان اولیه را در کجای ایران می توان دید؟

نشانه های انسان اولیه را در کجای ایران می توان دید؟

یکشنبه 19 شهریور 1396
هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

یکشنبه 19 شهریور 1396
با بازی های  محبوب تلگرام آشنا شوید!

با بازی های محبوب تلگرام آشنا شوید!

یکشنبه 19 شهریور 1396
دو بازیگر ایرانی از حضور در جشنواره‌ی فیلم تورنتو منع شدند

دو بازیگر ایرانی از حضور در جشنواره‌ی فیلم تورنتو منع شدند

یکشنبه 19 شهریور 1396
5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

یکشنبه 19 شهریور 1396
مطالب محبوب
انلود Member Gir 12.0 ممبر گیر تلگرام افزایش اعضای کانال برای اندروید

انلود Member Gir 12.0 ممبر گیر تلگرام افزایش اعضای کانال برای اندروید

85 بازدید
گفت و گو با بهاره رهنما، درباره بازیگری و کارگردانی

گفت و گو با بهاره رهنما، درباره بازیگری و کارگردانی

63 بازدید
با خانه‌موزه‌‌های تهران آشنا شوید

با خانه‌موزه‌‌های تهران آشنا شوید

55 بازدید
رابرت دنیرو؛ هرگز احمق نیست!

رابرت دنیرو؛ هرگز احمق نیست!

53 بازدید
فیلم های سینمایی، با قید محدودیت سنی

فیلم های سینمایی، با قید محدودیت سنی

49 بازدید
سریال «سرگذشت ناگوار»؛ جذاب و فانتزی اما سیاه

سریال «سرگذشت ناگوار»؛ جذاب و فانتزی اما سیاه

47 بازدید
یادداشتی متفاوت از «نیل گیمن»

یادداشتی متفاوت از «نیل گیمن»

47 بازدید
ظهور نوعی درام اجتماعی جدید در تئاتر ایران

ظهور نوعی درام اجتماعی جدید در تئاتر ایران

45 بازدید
10 ترفند برای گشت و گذار بهتر با مرورگر «مایکروسافت اج»

10 ترفند برای گشت و گذار بهتر با مرورگر «مایکروسافت اج»

45 بازدید
طرز تهیه توپ ماهی سرخ شده

طرز تهیه توپ ماهی سرخ شده

45 بازدید
کشمش و خواص درمانی آن

کشمش و خواص درمانی آن

43 بازدید
فواید سیگار الکترونیکی و نقش آن در ترک دائمی سیگار

فواید سیگار الکترونیکی و نقش آن در ترک دائمی سیگار

43 بازدید
نسبت جهان پهلوان تختی با فساد زمانه اش

نسبت جهان پهلوان تختی با فساد زمانه اش

43 بازدید
تبلیغات محیطی که مخاطب را تحت تاثیر قرار می دهد

تبلیغات محیطی که مخاطب را تحت تاثیر قرار می دهد

43 بازدید
5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

5 توصیه برای برخورد مناسب با مشتریان ناراضی

43 بازدید
[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

43 بازدید
راه و رسم معروف شدن در اینستاگرام

راه و رسم معروف شدن در اینستاگرام

41 بازدید
اپلیکیشن هایی برای حفاظت از حریم شخصی تان

اپلیکیشن هایی برای حفاظت از حریم شخصی تان

41 بازدید
سلامت روان هم خرج دارد اما چقدر؟

سلامت روان هم خرج دارد اما چقدر؟

41 بازدید
مواد غذایی مناسب فصل تابستان

مواد غذایی مناسب فصل تابستان

41 بازدید
کارت های گرافیک گیمینگ Radeon RX Vega سرانجام توسط AMD رونمایی شدند

کارت های گرافیک گیمینگ Radeon RX Vega سرانجام توسط AMD رونمایی شدند

41 بازدید
چگونه در جمعه های دلگیر، حالمان را خوب کنیم؟

چگونه در جمعه های دلگیر، حالمان را خوب کنیم؟

41 بازدید
تاثیر موسیقی بر خلق و خوی انسان

تاثیر موسیقی بر خلق و خوی انسان

41 بازدید
طنز؛ مرحوم ترمودینامیکش خوب بود!

طنز؛ مرحوم ترمودینامیکش خوب بود!

41 بازدید
ایده‌هایی برای تولید محتوای ویدیویی

ایده‌هایی برای تولید محتوای ویدیویی

41 بازدید
دو بازیگر ایرانی از حضور در جشنواره‌ی فیلم تورنتو منع شدند

دو بازیگر ایرانی از حضور در جشنواره‌ی فیلم تورنتو منع شدند

41 بازدید
شعری برای وطن که همایون شجریان خواند+متن شعر ایران من

شعری برای وطن که همایون شجریان خواند+متن شعر ایران من

41 بازدید
«کورش اسدی» چگونه زندگی کرد و چگونه نوشت؟

«کورش اسدی» چگونه زندگی کرد و چگونه نوشت؟

39 بازدید
دنیای واقعیت افزوده با هدست Meta 2 جایگزین سیستم‌های کامپیوتری می‌شود

دنیای واقعیت افزوده با هدست Meta 2 جایگزین سیستم‌های کامپیوتری می‌شود

39 بازدید
رامسر، عروس شهرهای شمال ایران

رامسر، عروس شهرهای شمال ایران

39 بازدید
طنز؛ آبمیوه‌گیری خودش اومده فرهنگش نیومده

طنز؛ آبمیوه‌گیری خودش اومده فرهنگش نیومده

39 بازدید
هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

39 بازدید
عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

39 بازدید
دهکده رنگین کمانی تایچونگ در تایوان

دهکده رنگین کمانی تایچونگ در تایوان

37 بازدید
روایت خواندنی توریستِ کانادایی از سفر به ایران

روایت خواندنی توریستِ کانادایی از سفر به ایران

37 بازدید
وقتی گفت و گوهای ذهنمان، به ما خیانت می کنند

وقتی گفت و گوهای ذهنمان، به ما خیانت می کنند

37 بازدید
جدیدترین فیلم های سینمایی دنیا اینجاست!

جدیدترین فیلم های سینمایی دنیا اینجاست!

37 بازدید
مطالب تصادفی
ظهور نوعی درام اجتماعی جدید در تئاتر ایران

ظهور نوعی درام اجتماعی جدید در تئاتر ایران

عذاهای خوش مزه اما اعتیاد آور!

عذاهای خوش مزه اما اعتیاد آور!

یادداشتی درباره‏ کتاب «در راه» جک کرواک

یادداشتی درباره‏ کتاب «در راه» جک کرواک

«جری لوئیس»؛ یك كمدین و هنرمند تكرار نشدنی

«جری لوئیس»؛ یك كمدین و هنرمند تكرار نشدنی

شاهد لحظه ای استراتژیک درباره برجام هستیم/امضاکنندگان برجام نفع شان در اجرای این توافق است

شاهد لحظه ای استراتژیک درباره برجام هستیم/امضاکنندگان برجام نفع شان در اجرای این توافق است

عکس نوشته های طنز و خنده دار (1)

عکس نوشته های طنز و خنده دار (1)

داریوش مهرجویی؛ غول زیبای هفتاد و چند ساله

داریوش مهرجویی؛ غول زیبای هفتاد و چند ساله

با فرمانده هان ارشد نظامی ایران آشنا شوید!

با فرمانده هان ارشد نظامی ایران آشنا شوید!

022 گوهر ایرانی در فهرست یونسکو

022 گوهر ایرانی در فهرست یونسکو

شوخ طبعی؛ بالغانه ترین و سالم ترین ساز و کار دفاعی

شوخ طبعی؛ بالغانه ترین و سالم ترین ساز و کار دفاعی

مواد غذایی مناسب فصل تابستان

مواد غذایی مناسب فصل تابستان

خیابان سی تیر؛ استریت فود تهران

خیابان سی تیر؛ استریت فود تهران

عفونت های مادرانه!

عفونت های مادرانه!

عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

عوارض مصرف خودسرانه آنتی بیوتیک ها

سیاستمداران جهان باید چه فیلم‌هایی را تماشا کنند؟

سیاستمداران جهان باید چه فیلم‌هایی را تماشا کنند؟

بیوگرافی حمید صفت خواننده رپ

بیوگرافی حمید صفت خواننده رپ

نشانه های انسان اولیه را در کجای ایران می توان دید؟

نشانه های انسان اولیه را در کجای ایران می توان دید؟

زوج های هالیوودی که در سال 2017 جدا شدند

زوج های هالیوودی که در سال 2017 جدا شدند

مکان های گردشگری استان فارس

مکان های گردشگری استان فارس

جاده‌های شگفت انگیزی که باید در آنها رانندگی کرد

جاده‌های شگفت انگیزی که باید در آنها رانندگی کرد

دریاچه ممرز نوشهر؛ سکونت گاه ارواح در مازندران

دریاچه ممرز نوشهر؛ سکونت گاه ارواح در مازندران

نکاتی مهم در بازاریابی ویدئویی

نکاتی مهم در بازاریابی ویدئویی

تغذیه سالم در سنین مختلف زندگی

تغذیه سالم در سنین مختلف زندگی

تکنیک‌های تبلیغات فیس‌بوک در سال جدید

تکنیک‌های تبلیغات فیس‌بوک در سال جدید

هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

هنر جالبی که لکه ها ایجاد کرده اند

بهترین فیلم های ژانر اکشن تاریخ سینما

بهترین فیلم های ژانر اکشن تاریخ سینما

5 تکنیک مهم در سئو وب سایت یا وبلاگ شما

5 تکنیک مهم در سئو وب سایت یا وبلاگ شما

[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

[پست موقت] - شبکه احتماعی فیس نما و کسب درآمد برای اعضای آن

گفت و گو با اشکان خیل‌نژاد به بهانه اجرای «پسران تاریخ»

گفت و گو با اشکان خیل‌نژاد به بهانه اجرای «پسران تاریخ»

هگل، فیلسوفی که شیفته گوته و روسو بود

هگل، فیلسوفی که شیفته گوته و روسو بود

پرفروش ترین کتاب ها در طول تاریخ

پرفروش ترین کتاب ها در طول تاریخ

کشف نوعی خاص از چای سبز غنی شده برای جلوگیری از حساسیت دندان

کشف نوعی خاص از چای سبز غنی شده برای جلوگیری از حساسیت دندان

با بازی های  محبوب تلگرام آشنا شوید!

با بازی های محبوب تلگرام آشنا شوید!

ضرورت حمله آمریکا به هیروشیما چه بود؟ + تصاویر

ضرورت حمله آمریکا به هیروشیما چه بود؟ + تصاویر

۱۰ اختلال شخصیتی که از آنها بی خبرید

۱۰ اختلال شخصیتی که از آنها بی خبرید

بحث برانگیزترین پایان‌بندی های تاریخ سینما

بحث برانگیزترین پایان‌بندی های تاریخ سینما

8 دلیل برای سفر به 8 مقصد محبوب ایرانی ها

8 دلیل برای سفر به 8 مقصد محبوب ایرانی ها

7 اختراع گوگل که هر روز از آن ها استفاده می کنیم

7 اختراع گوگل که هر روز از آن ها استفاده می کنیم

جاده‌های شگفت انگیزی که باید در آنها رانندگی کرد (2)

جاده‌های شگفت انگیزی که باید در آنها رانندگی کرد (2)

در IFA 2017 منتظر چه گوشی‌هایی باشیم؟

در IFA 2017 منتظر چه گوشی‌هایی باشیم؟

تبلیغات متنی
محل تبلیغات متنی شما با قیمت ارزان
YOUR ADS
تبلیغات متنی
محل تبلیغات متنی شما با قیمت ارزان
YOUR ADS
تبلیغات متنی
محل تبلیغات متنی شما با قیمت ارزان
YOUR ADS